Devoluciones
Derecho de desistimiento
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a OXIGENO IBERSPORT SL., a la dirección, Calle María Zambrano, 31, Torre Este, Planta 11, Módulo G - 50018 Zaragoza o al correo electrónico central@trendico.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura aquí, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Reembolso
Devolvemos todas las cantidades que se hayan recibido, antes de que transcurran 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, sin embargo, si el consumidor es quien realiza la devolución del bien, retendremos el reembolso según qué condición de las siguientes se cumpla primero: Hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte.
Estado del producto
El producto debe ser entregado en perfecto estado, sin haberse usado (excepto la mera prueba del bien). El (los) artículo(s) han de ser devueltos en su embalaje original y deben ir dentro de una caja de envío (NO envíes simplemente la caja de zapatillas). En caso de que el producto no se devuelva en su envoltorio original (caja de envío incluida), el importe de la devolución puede sufrir una depreciación.
Gastos de transporte
El coste de los portes de la devolución corre a cargo de Atleet, excepto:
- Si en el pedido hay dos pares o más del mismo número,
- Si hay números consecutivos de un mismo modelo,
- Si diferentes pedidos de una misma persona son el mismo modelo, pero de diferente talla.
- En el resto de casos que se sospeche por parte de la compañía de algún movimiento que sea inusual.
- Si el pedido se ha realizado fuera de España.
- Si el importe del pedido es inferior a 50€, los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
Si lo prefiere, podrá utilizar otro método de envío para realizar la devolución, pero en este caso, los gastos de transporte corren a su cargo.
Garantías
Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, Atleet responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior;
En los bienes de segunda mano, Atleet y el consumidor o usuario podrán pactar un plazo menor al indicado en el párrafo anterior, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.
- Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.
A través de una simple declaración, el consumidor podrá exigir a Atleet la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para Atleet. Estas medidas han de cumplir los siguientes requisitos:
- Serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales;
- Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que Atleet haya sido informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para éste.
El consumidor pondrá el bien a disposición de Atleet, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el consumidor dependiendo del tipo de bien.
No será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.
Atleet, por su parte, recuperará el bien a su cargo, retirará los bienes no conformes y en el caso de bienes que hayan sido instalados, los retirará y procederá a instalar el bien reparado o sustituido, asumiendo los costes que de ello se deriven.
Facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega del bien por parte del consumidor en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.
El consumidor también podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. El consumidor podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los siguientes requisitos:
- Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada;
- Atleet no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no los haya realizado correctamente;
- Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido;
- La falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique una de las dos opciones;
- Atleet haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor.
Atleet reembolsará al consumidor como consecuencia de la elección de estas medidas el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto.
El consumidor o usuario restituirá a Atleet, a expensas de este último, los bienes.
- El consumidor podrá suspender el pago pendiente del precio hasta que Atleet cumpla con sus obligaciones;
- También podrá solicitar la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, si, como consecuencia de la vulneración de derechos de terceros se impide o se limita la utilización del bien;
- El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución;
- Tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad, como la reducción del precio o la resolución del contrato, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios si procede.
Cambios
Si una vez entregado el pedido quieres cambiarlo por otro, tendrás que proceder a la devolución del producto y realizar un nuevo pedido con el que quieras.
Procedimiento de devolución
Le recomendamos que para agilizar el proceso de devolución, siga los siguientes pasos:
1. Entrar en tu perfil y acceder al pedido.
2. Escoger la opción devolución.
3. Aparecerá toda la información para proceder a la devolución.
Puedes devolver un producto siguiendo las instrucciones indicadas a continuación si la compra la has realizado en la página web https://atleet.store/. Si hubieras adquirido alguno de nuestros productos en cualquier otra tienda física deberás dirigirte al vendedor correspondiente.
Si hay algún problema, puedes ponerte en contacto con nosotras por correo electrónico escribiendo a contacto@atleet.store. Te contestaremos facilitándote las instrucciones necesarias para la devolución en un plazo de 24 - 48 horas.